#1 por CJbitch
27 jul 2023, 17:34

Lo digo por experiencia, estuve trabajando en servicio técnico en una consultora que llevaba varias empresas, literalmente, muchas veces nos llamaba el mismo cliente que "se le había vuelto a romper", casi siempre el problema es que la empresa matriz no quiere invertir en mejorar su servicios para los trabajadores y prefiere tenernos a nosotros que le solucionemos sus movidas

#2 por brinxer
28 jul 2023, 09:12

#1 #1 CJbitch dijo: Lo digo por experiencia, estuve trabajando en servicio técnico en una consultora que llevaba varias empresas, literalmente, muchas veces nos llamaba el mismo cliente que "se le había vuelto a romper", casi siempre el problema es que la empresa matriz no quiere invertir en mejorar su servicios para los trabajadores y prefiere tenernos a nosotros que le solucionemos sus movidas@CJbitch Y para que huevos le vendéis a la empresa matriz un servicio insuficiente? No será porque así vuestra empresa gana pasta no? Para que no se vayan con otros quizá? Un poquito de hipocresía corporativa por aquí. A los clientes no hay que mentirles, que sino luego las cosas no funcionan y vienen las reclamaciones.

#3 por CJbitch
28 jul 2023, 11:10

#2 #2 brinxer dijo: #1 @CJbitch Y para que huevos le vendéis a la empresa matriz un servicio insuficiente? No será porque así vuestra empresa gana pasta no? Para que no se vayan con otros quizá? Un poquito de hipocresía corporativa por aquí. A los clientes no hay que mentirles, que sino luego las cosas no funcionan y vienen las reclamaciones.@brinxer No es por defender a la empresa en la que trabajaba porque, bueno es una empresa y no le debo nada, pero romperé una lanza a su favor, uno de nuestros clientes era un colegio de abogados, tenían una red social exclusiva para abogados, todos los días pasaba algo con esa red social, intentamos solucionar lo que podíamos y lo que no se lo mandamos como reporte para que sus desarrolladores hicieran algo, ya que nosotros no podíamos solucionar bugs del código fuente de la página, en los 4 años que trabajé ahí no se leyeron ni un solo reporte y siempre nos contestaban con un "haced lo que podais" , como verás en este caso no era culpa nuestra, era culpa de la empresa que nos contrataba, que no quería invertir en arreglar su página y nos tenía como cabeza de turco para que no se quejaran directamente al colegio

#4 por mmiiqquueeii
28 jul 2023, 17:37

#3 #3 CJbitch dijo: #2 @brinxer No es por defender a la empresa en la que trabajaba porque, bueno es una empresa y no le debo nada, pero romperé una lanza a su favor, uno de nuestros clientes era un colegio de abogados, tenían una red social exclusiva para abogados, todos los días pasaba algo con esa red social, intentamos solucionar lo que podíamos y lo que no se lo mandamos como reporte para que sus desarrolladores hicieran algo, ya que nosotros no podíamos solucionar bugs del código fuente de la página, en los 4 años que trabajé ahí no se leyeron ni un solo reporte y siempre nos contestaban con un "haced lo que podais" , como verás en este caso no era culpa nuestra, era culpa de la empresa que nos contrataba, que no quería invertir en arreglar su página y nos tenía como cabeza de turco para que no se quejaran directamente al colegioNo te mentiré, yo también he trabajado de ello, incluso en un SAT. A mi me gusta arreglar todo y que los clientes estén contentísimos, pero entonces apareció el jefe y me dijo una cosa: "Tienes que arreglar el problema pero solo de forma temporal, de esta forma el cliente volverá a llamar y volverá a soltar guita, guita que te entrego para que puedas comer cada mes. Si arreglas sus problemas, no volverán y por tanto no habrá guita y sin la guita tu te vas a la calle ¿entiendes?". Y aquí me tienes en la mayor empresa de España, el paro xD.